Условия возврата

1. Общие положения

Настоящие условия описывают порядок возврата денежных средств за услуги автохостинга Telegram-ботов и сайтов, оплаченные через личный кабинет Nerohole.

2. Когда возможен возврат

• Сервер не был выдан в течение заявленного времени по вине Исполнителя
• Услуга технически не оказывалась (например, узел инфраструктуры был недоступен весь оплаченный период)
• Двойное списание за один и тот же заказ
• Отказ от услуги в течение 24 часов с момента оплаты, если сервер ещё не был использован

3. Когда возврат не производится

• Услуга была оказана в полном объёме за уже истёкший период
• Доступ ограничен из-за нарушения условий публичной оферты
• Заказчик самостоятельно удалил сервер или отказался от него после начала использования

4. Порядок оформления возврата

Для возврата средств необходимо направить запрос в соответствии с контактными реквизитами владельца Сервиса с указанием номера заказа и причины обращения. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.

5. Сроки и способ возврата

При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

6. Частичный возврат

При досрочном отказе от услуги в середине оплаченного периода возврат может быть произведён пропорционально неиспользованному времени, за вычетом уже понесённых расходов на инфраструктуру.

7. Контакты

По вопросам возврата используйте контактные реквизиты владельца Сервиса.

Последнее обновление: сентябрь 2026.